Entregas en GuatemalaOpciones según tu ubicación
Antes de confirmar tu pedido
Políticas de envío
Cómo se calcula la entrega, qué información debes revisar y qué hacer cuando ocurre una incidencia.
Cobertura de entrega
Las opciones disponibles dependen de la dirección ingresada, el tipo de producto y los servicios de transporte habilitados para el pedido. El sistema muestra las alternativas aplicables antes de confirmar la compra.
Preparación del pedido
La preparación inicia después de validar el pedido y, cuando corresponda, el pago. Los artículos se revisan y empacan antes de ser entregados al servicio de transporte.
Los tiempos de preparación y traslado pueden variar por ubicación, demanda, disponibilidad o condiciones externas.
Costos y opciones
El costo se calcula o presenta durante el checkout según la dirección y el método habilitado. Antes de confirmar, revisa el resumen completo del pedido, incluyendo productos, descuentos, entrega e impuestos cuando correspondan.
Recepción del paquete
La persona compradora debe proporcionar datos correctos y asegurar que alguien pueda recibir el pedido. Cuando el transportista no logra completar la entrega por información incompleta o ausencia, una nueva gestión puede requerir coordinación y costos adicionales.
- Revisa nombre, teléfono y dirección antes de pagar.
- Incluye referencias claras cuando sean necesarias.
- Verifica el estado exterior del paquete al recibirlo.
Daños, faltantes o producto incorrecto
Conserva el empaque y contacta a Monarca Rosa lo antes posible. Incluye número de pedido, fotografías y una explicación breve. El equipo revisará la información y coordinará el procedimiento aplicable.
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